Klachten – Huisartsenpraktijk Voorpoort – Vollenhove

Welkom op de site van de apotheekhoudende huisartsenpraktijk Voorpoort welke is gelegen in het oude Zuiderzeestadje Vollenhove.

Op onze website vindt u allerlei informatie over de huisartsenpraktijk, apotheek, openingstijden, waarneming in avond- en weekend en nog vele andere informatie.

U kunt, via onderstaande link, direct uw herhaalmedicatie online aanvragen.

NIEUWS      Vanaf maart vrijdagmiddag huisarts afwezig

Vanaf maart is de huisarts vrijdagmiddag vanaf 13.00 uur afwezig. Indien het spoed is kunt wel contact opnemen met de praktijk in Vollenhove. De huisarts Mw. M. Reinders in Blokzijl neemt waar voor spoed. Zij heeft ook haar eigen werkzaamheden in de praktijk. Zij ziet de patiënten uit Vollenhove extra naast haar eigen patiënten. Neem alleen contact op als u denkt dat het niet kan wachten tot maandag. U kunt ook thuisarts.nl raadplegen. U vindt daar veel informatie en advies. Mogelijk bent u zo ook geholpen.

De apotheek is wel open. U kunt uw medicatie ophalen tussen 16.00 en 17.00 uur zoals u gewend bent.

NIEUWS  Huisarts Mw. P.J.J. Baaten is met vakantie van 6-5 tot en met 10-5

Aangezien er een te kort is aan huisartsen, wordt het ook steeds moeilijker om waarnemende huisartsen te vinden om bij te springen tijdens vakanties. De afgelopen 2 jaar is dat minimaal geweest. Daarom hebben HAP Voorpoort en huisartsenpraktijk Blokzijl besloten om elkaar hierin te helpen. Tijdens de schoolvakanties zullen de huisartsen voor elkaar waarnemen.

De huisartsenpraktijk is dan alleen bereikbaar voor spoed. U belt naar Huisartsenpraktijk Voorpoort. Uw eigen doktersassistente zal met de Huisarts in Blokzijl overleggen of u daar gezien moet worden.  U kunt niet bellen voor uitslagen. We vragen u dat te doen als de praktijk weer open is. We willen u verzoeken alleen te bellen als u denkt dat het echt niet kan wachten tot na de vakantie. De huisarts in Blokzijl ziet de patiënten uit Vollenhove extra naast hun eigen patiënten. U kunt ook thuisarts.nl raadplegen. U vindt daar veel informatie en advies. Mogelijk bent u zo ook geholpen.

De apotheek is open zoals u altijd gewend bent tijdens de vakantiewaarneming.

Hieronder volgen de data dat Blokzijl zal waarnemen voor HAP Voorpoort:

  • Dinsdag 2 januari tot en met vrijdag 5 januari 2024
  • vrijdag 16 februari tot en met vrijdag 23 februari 2024
  • Maandag 6 mei tot en met vrijdag 10 mei 2024 (Let op! Donderdag 9 mei is het hemelvaart, voor spoed HAP Emmeloord)
  • Maandag 12 augustus tot en met vrijdag 30 augustus 2024
Huisartsenpraktijk Voorpoort
Voorpoort 16a 8325 CM Vollenhove

Klachten

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over de zorg, de juiste bejegening, over bereikbaarheid of andere zaken, dit eerst met ons bespreekt. We nemen uw klacht altijd serieus en willen graag in goed onderling overleg en in een zo vroeg mogelijk stadium tot een oplossing van de klacht komen. Via de assistente kunt u een klachtenformulier ophalen in de praktijk. Zij zal de procedure verder met u bespreken.

Komt u met ons niet tot een goede oplossing van uw klacht, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Op de website www.skge.nl vindt u alle informatie hierover.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist). Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Voor meer informatie verwijzen we u naar www.skge.nl

Voor de levering van hulpmiddelen zijn wij lid van de geschillencommissie SEMH. Bij een geschil over de hulpmiddelen kunt u bij deze commissie terecht. Op de website www.semh.info vindt u de nodige informatie.